作好提問的功課

對於沒有經驗的學習者而言，面對問題總是會想要馬上獲得解答，他們通常不知道要克制這種欲望，急燥的向他人提出問題，卻往往無法點出問題的所在，甚 至無法確切的陳述自己所遇到的問題，對於這樣的學習者，往往得到的就是其他人的斥責，甚至有「問這什麼狗屁問題」的感覺。

在提問之前，先作好提問的功課是必要的，沒有經驗的學習者往往認為這是一種浪費時間的行為，但其實不然，在作好提問功課的同時，也是一種學習，藉由 這個過程，也可以先釐清問題的所在，避免提問者與參與者之間時間的浪費，在作好提問功課的同時，也可以自行培養出一套收集資料與理解問題、解答的方法。

要作好提問的功課，可以透過以下幾個步驟完成：

• 先通過書面資料的閱讀

這是針對在學習上缺乏經驗的學習者而言，通常這些學習者的問題解答就在於書面資料之上，這 些書面資料最具體的就是相關的書本、教材等等，如果學習者不知道如何尋得這些書面資料，可以先從身邊學習同一課題或解決同一問題的同伴先行詢問，或者是向 教學者進行詢問。

有時候問題本身來自於對書面資料的不理解，這時試著多閱讀幾次，試著找出自己是否有遺漏的 部份，通常反覆閱讀三次是必要的，第一次不理解就試著閱讀第二次，第二次若仍不理解則先離開問題一陣子，之後再來閱讀第三次，在幾次閱讀之後仍不理解，可 以與同伴或教學者進行討論。

試著找尋討論同一課題的不同書面資料，每一個書面資料陳述的方式各不相同，從各種不同的陳 述來理解問題並解決問題通常是有用的。

• 再通過零散資料的搜尋

經常的，書面的資料並不足以解答學習者的問題，這時候需要透過零散資料的搜尋，藉助工具來 搜尋可以省去不少的功夫，就現代而言，這個工具自然就是網路搜 尋，您可以透過搜尋尋找出有關於解答問題的零碎資料，有的資料是已解決類似問題者的經驗談、有的資料是一群參與解答問題者的討論，搜尋並閱讀這些資料不僅 在幫助學習者解答問題，也在幫助學習者建立解答問題所需的思考邏輯。

• 釐清最終的問題與嘗試過的解決方案

在以上的步驟都無法解答問題時，通常學習者也已經可以掌握問題的核心所在，將這個核心釐 出，整理出曾經為它所設計的解決方案，這些動作是提問時所必須陳述的文字（圖像）資料。

• 正確的陳述問題

最後，將所整理出來的問題核心與相關的方案，透過正確的陳述表現出來，「正確」這兩個字相 當重要，它影響了可能參與解答問題者的人數、參與解答者理解問題 的可能性、解答者解答該問題的心情等等，正確可能包括：問題的標題、陳述的格式、提問題的心態...等等，如何正確的陳述問題關乎提問的場合，這是提問者 所必須先行瞭解的，有些場合受理提問的要求不高，然而有些場合受理提問的要求卻是極高，通常要求高的場合會是解答問題的最可能所在地，它也許不直接解答問 題，但卻提供解答問題的方向，而後者通常比直接解答問題更為可貴。